1. الاتفاق
يُسجَّل السعر والنطاق ومراحل التسليم أو الخدمة ونوافذ الفحص في المنتج. يرى الطرفان اللقطة نفسها قبل تمويل أي أحد للصفقة. تبقى المرفقات والملاحظات الاختيارية في السجل للدعم ومراجعة النزاعات.
كيف يعمل
يتبع ضمان EvoPay على منصة VirtuOZ مسارًا واضحًا: يتفق الطرفان على الشروط، تُحفَظ الأموال في حساب محمٍ، يُؤكَّد التسليم، ويلي ذلك الدفع أو الاسترداد وفق القواعد التي قبلتها.
سواء اشتريت معدات أو تعاقدت مع مقاول أو أبرمت صفقة B2B، يحافظ المنتج على تسلسل شفاف: ما وُعِد به، وما دُفع، وماذا يحدث إن سار خطأ. ترى دائمًا المرحلة الحالية في الواجهة وفي سجل النشاط.
قبل انتقال الأموال إلى الضمان راجع الرسوم والجداول الزمنية. بعد التمويل لا يمكن لأي طرف تغيير الشروط الجوهرية بصمت دون موافقة الطرف الآخر في المنتج. تُعالَج النزاعات بأدلة ومسار مراجعة محايد لتتماشى القرارات مع الاتفاق الموقَّع رقميًا.
2. أموال محمية
يحجز المشتري أو يرسل الأموال إلى الضمان. تُحدَّث الأرصدة والحالات تقريبًا في الوقت الفعلي ليعرف الطرفان أن الصفقة ممولة ويمكن بدء ساعة التنفيذ. تنطبق الفصل والضوابط الامتثالية على مستوى المشغّل؛ تتفاعل عبر عرض محفظة واحد.
3. التنفيذ والتأكيد
يسلّم البائع البضائع أو يُكمل الخدمة ثم يُعلّم التقدم في المنتج. يؤكّد المشتري الاستلام أو يفتح نزاعًا بأدلة (ملفات، رسائل، تتبع). تحكم نافذة الفحص المتفق عليها مدة انتظار التأكيد قبل تطبيق قواعد التصعيد.
4. دفع أو استرداد
عند تحقق الشروط يُفرَج عن الضمان للبائع وفق جدول الرسوم الذي رأيته مسبقًا. إن أُلغيت الصفقة قبل الدفع وفق السياسة يحصل المشترون على مسار استرداد منظم. توجد خطوات تحكيم للجمود، مربوطة دائمًا بالاتفاق والأدلة المؤرشفة.
هل تحتاج التفاصيل القانونية؟
الرسوم والحدود والإفصاحات الخاصة بالاختصاص موجودة في مستنداتنا القانونية المنشورة وفي إشعارات داخل المنتج.
تتضمن المساعدة مقالات موجّهة بعد تسجيل الدخول.