Қоғамдық келісім-шарт (оферта)
1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР 1.1. Осы жария шарт (бұдан әрі – Шарт) «Жауапкершілігі шектеулі серіктестік» ЖШС-нің ресми ұсынысы (офертасы) болып табылады " EvoPay " (бұдан әрі – Оператор) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген, тұлғалардың – жеке және заңды тұлғалардың (бұдан әрі – «Пайдаланушы») шектеусіз санының атына (бұдан әрі – Пайдаланушы) төменде көрсетілген шарттарда осы Шартты жасасады. 1.2. Осы Шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387-бабына (Ерекше бөлім) сәйкес жария шарт және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабына (Жалпы бөлім) сәйкес қосылу шарты болып табылады. 1.3. Оператор өз қызметін банк операцияларының жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымның қызметін жүзеге асыруға Қазақстан Республикасының Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі (ҚРҚБК) және (немесе) Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі берген лицензия негізінде жүзеге асырады. «Төлемдер туралы заң» деп аталады). 1.4. VirtuOZ платформасы (бұдан әрі – «Платформа») электрондық нысанда төлем қызметтерін және эскроу қызметтерін ұсынатын бағдарламалық-аппараттық кешен болып табылады. 1.5. Бұл ұсынысты қабылдау Пайдаланушының әрекеттер жиынтығын орындауы болып табылады: Платформада есептік жазбаны тіркеу, сәйкестендіру процедурасын (KYC) аяқтау, сондай-ақ Платформа қызметтерін бірінші рет пайдалану. Офертаны акцептеу Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 396-бабына сәйкес Пайдаланушының Шарттың барлық талаптарын толық және сөзсіз қабылдауын білдіреді. 1.6. Шарт оферта қабылданған сәттен бастап жасалған болып есептеледі және осы Шартта белгіленген тәртіппен тоқтатылғанға дейін белгісіз мерзімге жарамды.
2. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР 2.1. Осы Келісімде келесі терминдер мен анықтамалар пайдаланылады: «Платформа» – төлем транзакциялары мен эскроу қызметтерін ұсынатын веб-интерфейс және мобильді қосымшалар арқылы қолжетімді VirtuOZ аппараттық-бағдарламалық кешені. «Электрондық әмиян» (бұдан әрі – Әмиян) – Төлемдер туралы заңға сәйкес электрондық ақшаны есепке алу және төлем операцияларын жүргізу үшін Платформада ашылған Пайдаланушының электрондық төлем құралы. «Электрондық ақша» – Төлемдер туралы заңның талаптарына сәйкес шығарылған Оператордың электрондық нысандағы сөзсіз және қайтарылмайтын ақшалай міндеттемелері. «Эскроу шот» – Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 886-бабына (Ерекше бөлім) сәйкес тараптар келісетін шарттар туындағанға дейін ақша қаражаты (электрондық ақша) шартты түрде орналастырылатын Платформадағы арнайы шот. «Депозитор» - міндеттемелерді орындауды қамтамасыз ету ретінде эскроу шотына қаражат орналастыратын Пайдаланушы. «Бенефициар» - пайдасына қаражат эскроу шотына салынған және төлем шарттары туындаған кезде оларды алуға құқығы бар Пайдаланушы. «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы» Қазақстан Республикасының 2009 жылғы 28 тамыздағы № 191-IV Заңының талаптарына сәйкес Пайдаланушының жеке басын сәйкестендіру және тексеру рәсімі (бұдан әрі – ҚҚТҚ) (бұдан әрі – ҚҚТҚ). «Транзакция» - бұл Платформада орындалатын қаражатты (электрондық ақшаны) аудару, несиелеу, есептен шығару немесе депозитке салу операциясы. «Жеке кабинет» - бұл оның тіркелгісі, әмиян, транзакциялар және эскроу шоттары туралы ақпаратты қамтитын Платформадағы Пайдаланушының жеке бөлімі. «Тарифтер» - Платформада жарияланған және осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын қызметтерді көрсеткені үшін Оператордың сыйақысының сомасы.
3. КЕЛІСІМНІҢ МӘНІ 3.1. Оператор Пайдаланушыға Платформаға қолжетімділікті қамтамасыз етуге және келесі қызметтерді көрсетуге міндеттенеді: Пайдаланушының электрондық әмиянын ашу және жүргізу; электрондық ақшаны қабылдау, сақтау және төлеу; төлем операцияларын жүргізу (Пайдаланушылар арасындағы аударымдар, тауарлар мен қызметтерге ақы төлеу); эскроу қызметтерін көрсету – белгілі бір шарттар орындалғанға дейін ақшалай қаражатты (электрондық ақшаны) эскроу шотына шартты түрде енгізу; Пайдаланушыға арналған ақпараттық қызметтер (үзінділер, хабарламалар, транзакциялар тарихы). 3.2. Пайдаланушы осы Шарттың талаптарын орындауға, қолданыстағы Тарифтерге сәйкес Оператордың қызметтерін уақытылы және толық көлемде төлеуге міндеттенеді. 3.3. Оператордың қызметтері тек қана Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы, соның ішінде Төлемдер туралы, КЖ/ТҚҚ туралы заң және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің және АТРҚР нормативтік құқықтық актілерінің шеңберінде көрсетіледі.
4. ПАЙДАЛАНУШЫНДЫ ТІРКЕЛУ ЖӘНЕ СӘЙКЕСІ 4.1. Платформаның қызметтеріне қол жеткізу үшін Пайдаланушы тіркеу рәсімінен өтуі керек, оған мыналар кіреді: сенімді жеке деректерді (тегі, аты, әкесінің аты, ЖСН/БСН, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы) ұсыну; бірегей тіркелгі деректерін жасау (логин және пароль); телефон нөмірін және/немесе электрондық пошта мекенжайын растау. 4.2. Тіркеуден кейін Пайдаланушы АЖ/ТҚҚ туралы заң талаптарына сәйкес сәйкестендіру рәсімінен (КЖС) өтуі қажет. Сәйкестендіру деңгейлері: 4.2.1. Жеңілдетілген сәйкестендіру – мемлекеттік деректер базасы арқылы жеке басын куәландыратын құжатты тексеру; белгіленген лимиттермен операциялардың шектеулі тізіміне қол жеткізуді қамтамасыз етеді. 4.2.2. Толық сәйкестендіру – биометриялық сәйкестендіру, бейне тексеру және/немесе заңнамада көзделген басқа да әдістерді пайдалана отырып, жеке басын кеңейтілген растау; Платформа қызметтерінің толық тізіміне қол жеткізуді қамтамасыз етеді. 4.2.3. Enhanced Due Diligence (EDD) – АЖ/ТҚҚ туралы заңға сәйкес күшейтілген мониторингке жататын транзакцияларды, оның ішінде мемлекеттік лауазымды тұлғаларға (ПЭП), резидент еместерге, ірі транзакцияларға қатысты қосымша тексеру. 4.3. Заңды тұлғаларды сәйкестендіру мемлекеттік тіркеу туралы құжаттарды, құрылтайшылар мен бенефициарлық меншік иелері, сондай-ақ заңды тұлғаның өкілдері туралы мәліметтерді тексеруді қамтиды. 4.4. Оператор Пайдаланушының жеке басын, қаражат көзін және орындалған транзакциялардың мақсаттарын растау үшін қосымша құжаттар мен ақпаратты сұратуға құқылы. 4.5. Ұсынылған деректер сенімсіз немесе Пайдаланушы Платформаны заңсыз мақсаттарда пайдалануы мүмкін деп есептеуге негіз болған жағдайда Оператор тіркелуден бас тартуға немесе тіркелгінің функционалдығын шектеуге себепсіз бас тартуға құқылы.
5. ЭЛЕКТРОНДЫҚ ӘМИЯН ЖӘНЕ ТӨЛЕМ Операциялары 5.1. Сәйкестендіруден өткеннен кейін Пайдаланушы қазақстандық теңгеде (теңге) электрондық әмиян ашады. Басқа валютадағы әмияндарды ашу Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің тиісті рұқсатымен жүзеге асырылады. 5.2. Әмиянды толтыру келесі жолдармен жүзеге асырылады: Пайдаланушының банктік шотынан банктік аударым арқылы; төлем карталарын пайдалану (Visa, Mastercard, ұлттық төлем жүйесі); төлем терминалдары және басқа қолайлы толтыру арналары арқылы; басқа платформа пайдаланушысынан тасымалдау. 5.3. Әмияннан ақшаны алу Пайдаланушының Қазақстан Республикасының екінші деңгейлі банкінде ашылған банктік шотына немесе Платформада көзделген басқа әдістермен жүзеге асырылады. 5.4. Оператор Пайдаланушының сәйкестендіру деңгейіне байланысты операцияларға шектеулер қояды: 5.4.1. Жеңілдетілген сәйкестендіру кезінде: Әмияндағы максималды қалдық 100 (жүз) айлық есептік көрсеткіштен (АЕК) аспайды; айына транзакциялардың жалпы көлемі 200 (екі жүз) АЕК-тен аспайды. 5.4.2. Толық сәйкестендіру кезінде: лимиттер қолданыстағы заңнамаға сәйкес Оператормен белгіленеді және Тарифтерде жарияланады. 5.5. Оператор эмитент-банктен немесе төлем жүйесінен растауды алғаннан кейін келесі жұмыс күнінен кешіктірмей Әмиянға қаражаттың түсуін қамтамасыз етуге міндетті. 5.6. Пайдаланушы транзакцияларды жүзеге асыру үшін әмиянда жеткілікті қаражаттың болуын қамтамасыз етуге міндетті. Қаражат жеткіліксіз операциялар автоматты түрде қабылданбайды.
6. ЭСКРОУ ҚЫЗМЕТТЕРІ 6.1. Эскроу қызметтерін Оператор дербес делдал ретінде көрсетеді, Салымшы мен Бенефициар келісілген шарттар туындағанға дейін эскроу шотына ақшалай қаражатты (электрондық ақшаны) шартты түрде енгізуді қамтамасыз етеді. 6.2. Эскроу қызметтерін көрсету тәртібі: 6.2.1. Салымшы мен Бенефициар Платформада мәміле шарттарын келіседі, оның ішінде: мәміленің мәні, сомасы, орындалу мерзімі, Бенефициарға төлем шарттары және Салымшыға қайтару шарттары. 6.2.2. Салымшы қаражатты (электрондық ақшаны) эскроу шотына аударады. Төлем шарттары орындалғанға дейін қаражат бұғатталған және Салымшы немесе Бенефициар пайдалануы үшін қолжетімсіз. 6.2.3. Төлем шарттары орындалған кезде (міндеттемелердің орындалуын растау) Оператор эскроу шотынан Оператор комиссиясын шегеріп Бенефициарға ақша аударады. 6.2.4. Қайтару шарттары туындаған кезде (Бенефициардың міндеттемелерді орындамауы, мерзімнің өтуі, тараптардың өзара келісімі) Оператор Салымшыға Оператор комиссиясын шегеріп (бар болса) қаражатты қайтарады. 6.3. Шарттардың орындалуын растау: Салымшымен – Жеке кабинетте растау арқылы; автоматты түрде – Салымшы қандай да бір қарсылық білдірмесе, тексеру мерзімі өткеннен кейін; Оператор бойынша – дау туындаған жағдайда тараптар ұсынған құжаттамалық дәлелдемелер негізінде. 6.4. Оператор Салымшы мен Бенефициар арасындағы мәміленің тарапы болып табылмайды және мәміле мәні болып табылатын тауарлардың (жұмыстардың, қызметтердің) сапасына, санына, толықтығына жауап бермейді. 6.5. Оператор мемлекеттік органнан, соттан ұйғарым алғаннан кейін немесе алаяқтық немесе ақшаны жылыстату туралы негізді күдік болған жағдайда эскроу шотындағы қаражатты блоктауға құқылы. 6.6. Егер тараптардың келісімінде өзгеше белгіленбесе және заңнамаға қайшы келмесе, электрондық қарға шотында қаражатты сақтаудың ең ұзақ мерзімі 180 (жүз сексен) күнтізбелік күнді құрайды. Мерзім аяқталғаннан кейін талап етілмеген қаражат Салымшыға қайтарылады.
7. ЭСКРОУ ОПЕРАЦИЯЛАРЫНА ҚАТЫСТЫ ДАУЛАРДЫ ШЕШУДІҢ ТӘРТІБІ 7.1. Салымшы мен Бенефициар арасында мәміле талаптарын орындауға қатысты келіспеушіліктер туындаған жағдайда тараптар 10 (он) жұмыс күні ішінде Платформа арқылы дауды шешуге әрекет жасауға міндетті. 7.2. Дауды қозғаушы тарап растайтын құжаттарды қоса бере отырып, Дербес кабинет арқылы өтініш береді. 7.3. Оператор өтінішті қарайды және құжаттарды 15 (он бес) жұмыс күні ішінде ұсынады. Оператор тараптардан қосымша құжаттарды талап етуге құқылы. 7.4. Дауды қарау нәтижелері бойынша Оператор келесі шешімдердің бірін қабылдайды: Бенефициарға ақша қаражатын аудару (шарттардың орындалғанын растау кезінде); Салымшыға қаражатты қайтару (шарттардың орындалмағаны расталған кезде); тараптарды медиацияға немесе сотқа жіберуге - ұсынылған құжаттар бойынша дауды шешу мүмкін болмаған жағдайда. 7.5. Оператордың дау бойынша шешімі тараптарды Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа жүгіну құқығынан айырмайды.
8. ОПЕРАТОРЛАРҒА СЫЙАҚЫ ЖӘНЕ ставкалар 8.1. Оператордың қызметтерді көрсеткені үшін сыйақысы Платформада жарияланған Тарифтермен анықталады. Тарифтер осы Келісімнің ажырамас бөлігі болып табылады. 8.2. Оператор өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 15 (он бес) күнтізбелік күн бұрын Платформада жариялау және/немесе Пайдаланушының электрондық мекенжайына хабарлама жіберу арқылы Пайдаланушыны хабардар ету арқылы Тарифтерді біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. 8.3. Түзетілген Тарифтер күшіне енгеннен кейін Платформа қызметтерін пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа шарттарға келісімін білдіреді. 8.4. Эскроу қызметтері үшін комиссия Бенефициарға төлем сомасынан немесе қайтарылған жағдайда Салымшыға қайтару сомасынан (егер нақты эскроу операциясының Тарифтері мен шарттарында көзделген болса) ұсталады. 8.5. Осы Шарт бойынша барлық төлемдер, егер тараптардың жеке келісімінде өзгеше көзделмесе, қазақстандық теңгемен (теңге) жүзеге асырылады.
9. ОПЕРАТОРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ 9.1. Оператор мыналарға міндетті: жоспарлы техникалық қызмет көрсету кезеңдерін және форс-мажорлық жағдайларды қоспағанда, Платформаның үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге; Төлемдер туралы Заңның талаптарына сәйкес Пайдаланушылар ақшасының (электрондық ақшасының) сақталуын қамтамасыз ету; «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес Пайдаланушылардың дербес деректерін қорғауды қамтамасыз ету; орындалған транзакциялар, қызмет көрсету шарттарындағы өзгерістер, Тарифтердегі өзгерістер туралы Пайдаланушыны жедел хабардар ету; осы Келісімде белгіленген мерзімде Пайдаланушылардың өтініштері мен шағымдарын қарауға; АЖ/ТҚҚ туралы заң талаптарын сақтауға, операцияларды бақылауға және күдікті операциялар туралы уәкілетті органға хабарлауға; Пайдаланушылардың транзакциялары туралы ақпаратты Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде (кемінде 5 жыл) сақтауға. 9.2. Оператор мыналарға құқылы: егер осы Шартта және заңнамада көзделген негіздер болған жағдайда Пайдаланушыға қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе шектеу; KYC процедуралары және транзакция мониторингі бөлігі ретінде Пайдаланушыдан қосымша құжаттар мен ақпаратты сұрау; Платформаның функционалдық мүмкіндіктеріне және осы Келісімнің шарттарына өзгерістер енгізу; алаяқтыққа, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға немесе терроризмді қаржыландыруға негізді күдік болған жағдайда мәміле жасаудан бас тартуға; уәкілетті мемлекеттік органдардың нұсқауы бойынша Пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттау.
10. ПАЙДАЛАНУШЫНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ 10.1. Пайдаланушы міндетті: сенімді және жаңартылған жеке деректерді беруге; мұндай деректердегі өзгерістер туралы Операторды дереу хабардар ету; тіркелгі деректерін үшінші тұлғаларға бермеңіз (логин, пароль, PIN код, бір реттік парольдер); Платформаны тек заңды мақсаттарда пайдалану; Оператордың қызметтерін тарифтерге сәйкес уақтылы төлеуге; шотыңызға рұқсатсыз кіру немесе күдікті транзакциялар туралы Операторды дереу хабардар ету; Платформаға кіру үшін пайдаланылатын құрылғылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету; осы Шарттың және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарын сақтауға. 10.2. Пайдаланушы мыналарға құқылы: оның сәйкестендіру деңгейіне сәйкес келетін функционалдылық шегінде Платформаның қызметтерін пайдалануға; аяқталған транзакциялар, әмиян және эскроу шоттарының күйі туралы ақпаратты алу; Операторға шағымдар, шағымдар мен талаптар қоюға; 15-бөлімде көзделген тәртіппен осы Шартты бұзуға.
11. ҚАРЖЫЛЫҚ ТАТУҒА ҚАРСЫ ЖӘНЕ ТЕРРОРИЗМДІ ҚАРЖЫЛАНДЫРУҒА ҚАРСЫ 11.1. Оператор КЖ/ТҚҚ туралы Заңына сәйкес қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл мақсатында ішкі бақылауды жүзеге асырады. 11.2. Пайдаланушы Оператордың талабы бойынша қаражат көзі, іскерлік қатынастардың мақсаттары мен сипаты және бенефициарлық меншік иелері (заңды тұлғалар үшін) туралы ақпаратты беруге міндетті. 11.3. Оператор транзакцияларды бақылайды және мыналарға құқылы: қосымша тексеру үшін күдікті операцияларды орындауды кейінге қалдыру; Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің Қаржы мониторингі комитетіне күдікті операциялар туралы есептерді жіберу; уәкілетті органдар белгілеген әмияндағы және/немесе эскроу шотындағы қаражатты тоқтату; Платформаны заңсыз әрекеттер үшін пайдалану фактілері анықталған жағдайда Шартты біржақты тәртіппен бұзу. 11.4. Оператор Пайдаланушыларды санкциялар тізімдерімен, оның ішінде БҰҰ Қауіпсіздік Кеңесінің тізімдерімен, Қазақстан Республикасының ұлттық санкциялық тізімдерімен, сондай-ақ басқа да қолданылатын санкциялар тізімдерімен салыстырады. 11.5. Оператор КЖ/ТҚҚ туралы заңның 13-бабына сәйкес іскерлік қатынастар тоқтатылғаннан кейін клиенттер және олардың операциялары туралы ақпаратты кемінде 5 (бес) жыл бойы сақтайды.
12. ШЕКТЕУЛЕР, ТОҚТАТА ҚОСУ ЖӘНЕ БҰҚАУ 12.1. Оператор келесі жағдайларда қызметтерді көрсетуді тоқтата тұруға, Әмиянның функционалдығын шектеуге немесе Пайдаланушының есептік жазбасын блоктауға құқылы: Пайдаланушы осы Шарттың талаптарын бұзса; n көрінеу жалған немесе сенімсіз деректерді беру; алаяқтыққа, ақшаны жылыстатуға, терроризмді қаржыландыруға күдік; уәкілетті мемлекеттік органнан немесе соттан ұйғарым алу; рұқсат етілмеген қол жеткізу әрекеттерінің қайталануы; Платформаны заңмен тыйым салынған қызмет үшін пайдалану; Пайдаланушының Оператордың талабы бойынша қайта сәйкестендіруден өтуден бас тартуы. 12.2. Оператор Пайдаланушыны тоқтата тұру немесе бұғаттау туралы 1 (бір) жұмыс күні ішінде, егер мұндай хабарлама АЖ/ТҚҚ туралы заң талаптарына қайшы келмесе, хабарлайды. 12.3. Бұғаттау оны енгізуге негіз болған мән-жайлар жойылғаннан кейін және (немесе) Оператордың шешімі бойынша жойылады.
13. ПАРТИЯНЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ 13.1. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады. 13.2. Оператор жауапты: Пайдаланушының Оператордың ақша аудару бойынша өз міндеттемелерін тиісінше орындамауы нәтижесінде келтірілген залалдар - мәміле сомасы шегінде; Оператор келтірген деректердің жоғалуы немесе бүлінуі; Оператордың кінәсінен орын алған жеке деректердің құпиялылығын бұзу. 13.3. Оператор жауапты емес: Пайдаланушының тіркелгі деректерін үшінші тұлғаларға беруі нәтижесінде келтірілген шығындар; үшінші тұлғалардың, оның ішінде банктердің, төлем жүйелерінің, интернет-провайдерлердің әрекеттері (әрекетсіздігі); Салымшы мен Бенефициар арасындағы мәміленің мәні болып табылатын тауарлардың (жұмыстардың, қызметтердің) сапасы; форс-мажорлық жағдайларға байланысты қызмет көрсетудің мүмкін еместігі; Оператордың заңнама талаптарына, оның ішінде АЖ/ТҚҚ туралы Заңына сәйкес қабылдаған әрекеттері; Пайдаланушының жанама шығындары мен жоғалған пайдасы. 13.4. Осы Шарт бойынша Оператордың жалпы жауапкершілігі кез келген жағдайда шағымға негіз болған оқиғаның алдындағы соңғы 12 (он екі) ай ішінде Пайдаланушы төлеген комиссиялардың сомасымен шектеледі. 13.5. Пайдаланушы ұсынылған деректердің дұрыстығына, тіркелгі деректерінің сақталуына, сондай-ақ оның тіркелгісі арқылы орындалатын барлық операцияларға жауап береді.
14. ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРДІ ЖӘНЕ ҚҰПИЯЛЫҚТЫ ҚОРҒАУ 14.1. Оператор «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына сәйкес Пайдаланушының жеке деректерін жинайды, өңдейді және сақтайды. 14.2. Дербес деректер тек мына мақсаттар үшін өңделеді: осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау; заң талаптарын сақтау, оның ішінде A/CFT бағдарламалық қамтамасыз ету саласында; Платформаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету және жалған транзакциялардың алдын алу; ұсынылатын қызметтердің сапасын арттыру. 14.3. Оператор жеке деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, блоктаудан, көшіруден және таратудан қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды. 14.4. Оператор жеке деректерді үшінші тұлғаларға келесі жағдайларда ғана беруге құқылы: Пайдаланушының келісімімен; заңнамада белгіленген тәртіппен уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша; осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау мақсатында (төлем жүйелері, серіктес банктер, қосалқы мердігерлер – талап етілетін ең аз көлемде). 14.5. Пайдаланушы Платформа қызметтерін көрсету үшін қажет жағдайларда жеке деректерді қорғаудың барабар деңгейін қамтамасыз ететін елдерге жеке деректерді трансшекаралық беруге келісім береді.
15. ШАРТ МЕРЗІМІ, ӨЗГЕРТУ ЖӘНЕ ТОҚТАТУ 15.1. Осы Шарт Пайдаланушы оны қабылдаған сәттен бастап күшіне енеді және белгісіз мерзімге жарамды. 15.2. Оператор Шарттың жаңа нұсқасын Платформада орналастыру арқылы өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 15 (он бес) күнтізбелік күн бұрын Пайдаланушыны хабардар ете отырып, біржақты тәртіпте осы Шартқа өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. 15.3. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының Келісімнің жаңа нұсқасымен келісетінін білдіреді. 15.4. Пайдаланушы кемінде 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын Жеке кабинет арқылы хабарлама жіберу арқылы Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы. Тоқтату алдында Пайдаланушы міндетті: барлық жабылмаған эскроу операцияларын аяқтауға немесе олардың аяқталуын күтуге; Қалған қаражатты Әмияннан банк шотыңызға алыңыз. 15.5. Оператор келесі жағдайларда Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы: Пайдаланушы Шарт талаптарын жүйелі түрде бұзса; Платформаны заңсыз әрекеттер үшін пайдалану фактілерін анықтау; уәкілетті мемлекеттік орган белгілеген тәртіппен; заңда көзделген өзге де жағдайларда. 15.6. Шарт бұзылған кезде Оператор 30 (отыз) жұмыс күні ішінде Пайдаланушының Әмиянындағы қаражат қалдығын (комиссиялық төлемдер бойынша берешекті шегеріп) қайтаруды қамтамасыз етуге міндетті. 15.7. Шартты бұзу тараптарды бұзу сәтіне дейін туындаған міндеттемелерді орындаудан босатпайды.
16. Зияткерлік меншік 16.1. Платформаға барлық эксклюзивті құқықтар, соның ішінде бағдарламалық қамтамасыз ету, дизайн, сауда белгілері, дерекқорлар Операторға немесе оның лицензиарларына тиесілі. 16.2. Пайдаланушыға Платформаны оның әрекет ету мерзімі ішінде осы Келісімде көзделген мақсаттарда пайдаланудың айрықша емес, берілмейтін құқығы беріледі. 16.3. Пайдаланушыға Платформаны немесе оның құрамдас бөліктерін көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға немесе кері инженериялауға тыйым салынады.
17. Форс-мажор жағдайлары (форс-мажор) 17.1. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл Шарт жасалғаннан кейін тараптар алдын ала болжай алмаған немесе ақылға қонымды шаралар арқылы алдын ала алмаған төтенше оқиғалардың нәтижесінде туындаған форс-мажорлық мән-жайлардан туындаса. 17.2. Форс-мажорлық жағдайларға мыналар жатады, бірақ олармен шектелмейді: табиғи апаттар, эпидемиялар, әскери іс-қимылдар, терроризм актілері, ереуілдер, міндеттемелерді орындау мүмкін болмайтын нормативтік құқықтық актілерді қабылдау, сондай-ақ Оператордың бақылауынан тыс халықаралық төлем жүйелері мен телекоммуникация желілерінің жұмысындағы ақаулар. 17.3. Форс-мажорлық мән-жайлар туындаған а тарапы 5 (бес) жұмыс күні ішінде екінші тарапты хабардар етуге міндетті.
18. ТАЛАПТАРДЫ ҚАРАУ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ТӘРТІБІ 18.1. Пайдаланушының барлық шағымдары Операторға Жеке кабинет арқылы, электрондық пошта арқылы немесе Оператордың пошталық мекенжайына жіберіледі. 18.2. Оператор шағымды қарауға және оны алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде дәлелді жауап жіберуге міндетті. Қосымша ақпарат қажет болған жағдайда қарау мерзімі 30 (отыз) жұмыс күніне дейін ұзартылуы мүмкін. 18.3. Дауды сотқа дейін шешу мүмкін болмаған жағдайда, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады. 18.4. Жеке пайдаланушы сондай-ақ «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы № 221-III Заңында белгіленген тәртіппен Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне (ҚРҚҚА) немесе Қаржы қызметтерін тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілге (Қаржы омбудсманына) шағыммен жүгінуге құқылы.
19. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР 19.1. Осы Шарт орыс және қазақ тілдерінде жасалған. Сәйкес келмеген жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым болады. 19.2. Тараптардың осы Шартпен реттелмеген қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. 19.3. Осы Келісімнің кез келген ережесі жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, бұл Шарттың қалған ережелерінің жарамдылығына әсер етпейді. 19.4. Осы Келісім бойынша барлық хабарламалар мен хабарламалар Сіздің жеке кабинетіңіз, электрондық пошта немесе қайтару түбіртегі сұралған тіркелген пошта арқылы жіберіледі. 19.5. Пайдаланушы осы ұсынысты қабылдағанға дейін Шарттың барлық талаптарын оқып шыққанын, оларды түсінетінін және толық қабылдайтынын растайды. 20. ОПЕРАТОР МӘЛІМЕТІ Клиенттің аты – ЖШС " EvoPay " ЖСН/БСН – 240440034473 КБЕ – 17 Шот нөмірі/ИИК – KZ37914032203KZ025AZ Валюта – KZT Банк – АҚ «Береке Банк» (Қоғамдық) Банк филиалы – «Береке Банкі» АҚ филиалы (Қоғамдық) – БРКЕКЗКА