Kamu sözleşmesi (teklif)
1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. Bu kamu sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır), Limited Liability Partnership LLP "'nin resmi bir teklifidir (teklifi). EvoPay " Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak kayıtlı, sınırsız sayıda kişiye - gerçek ve tüzel kişilere (bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) hitap eden (bundan böyle "Operatör" olarak anılacaktır), bu Sözleşmeyi aşağıda belirtilen şartlarla imzalar. 1.2. Bu Sözleşme, Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanununun 387. Maddesi (Özel Bölüm) uyarınca bir kamu sözleşmesi ve Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanununun 389. Maddesi (Genel Bölüm) uyarınca bir katılım sözleşmesidir. 1.3. Operatör, faaliyetlerini, Kazakistan Cumhuriyeti Finansal Piyasanın Düzenlenmesi ve Geliştirilmesi Ajansı (ARRFM) ve (veya) Kazakistan Cumhuriyeti Ulusal Bankası tarafından 2-6 Temmuz 2016 tarihli ve 11-VI sayılı “Ödemeler ve Ödeme Sistemleri Hakkında” Kazakistan Cumhuriyeti Kanununa (bundan sonra “Ödemeler Kanunu” olarak anılacaktır) uygun olarak verilen, belirli türde bankacılık işlemlerini yürüten bir kuruluşun faaliyetlerini yürütme lisansına dayanarak yürütmektedir. 1.4. VirtuOZ platformu (bundan böyle “Platform” olarak anılacaktır), elektronik ortamda ödeme hizmetleri ve emanet hizmetleri sağlayan bir yazılım ve donanım kompleksidir. 1.5. Bu teklifin kabulü, Kullanıcının bir dizi eylemi tamamlamasıdır: Platformda bir hesap açmak, kimlik belirleme prosedürünü (KYC) tamamlamak ve Platform hizmetlerinin ilk kullanımı. Teklifin kabul edilmesi, Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanununun 396. Maddesi (Genel Bölüm) uyarınca Kullanıcının Sözleşmenin tüm koşullarını tam ve koşulsuz olarak kabul etmesi anlamına gelir. 1.6. Sözleşme, teklifin kabul edildiği andan itibaren akdedilmiş sayılır ve bu Sözleşmenin belirlediği şekilde sona ermesine kadar süresiz olarak geçerlidir.
2. TERİMLER VE TANIMLAR 2.1. Bu Sözleşmede aşağıdaki terim ve tanımlar kullanılmaktadır: “Platform” - VirtuOZ donanım ve yazılım kompleksi olup, web arayüzü ve mobil uygulamalar üzerinden erişilebilen, ödeme işlemleri ve emanet hizmetleri sağlayan. “Elektronik cüzdan” (bundan böyle “Cüzdan” olarak anılacaktır), Ödemeler Kanunu uyarınca elektronik paranın muhasebeleştirilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Platform üzerinde açılan Kullanıcının elektronik ödeme aracıdır. “Elektronik para” - İşletmecinin, Ödemeler Kanunu gereklerine uygun olarak düzenlenen elektronik biçimdeki koşulsuz ve geri alınamaz parasal yükümlülükleri. “Emanet hesabı”, Kazakistan Cumhuriyeti Medeni Kanununun 886. Maddesi (Özel Bölüm) uyarınca taraflarca kararlaştırılan koşullar gerçekleşene kadar fonların (elektronik paranın) şartlı olarak yatırıldığı Platformdaki özel bir hesaptır. “Mevduat Sahibi” yükümlülüklerin yerine getirilmesi için teminat olarak emanet hesabına para yatıran Kullanıcıdır. “Lehdar”, emanet hesabına lehine para yatırılan ve ödeme koşullarının oluşması halinde bunları alma hakkına sahip olan Kullanıcıdır. “KYC” (Müşterinizi Tanıyın), 28 Ağustos 2009 tarihli ve 191-IV sayılı Kazakistan Cumhuriyeti Kanununun “Suç gelirlerinin yasallaştırılması (aklanması) ve terörizmin finansmanı ile mücadeleye ilişkin” (bundan sonra “AML/CFT Kanunu” olarak anılacaktır) gerekliliklerine uygun olarak Kullanıcının kimliğinin belirlenmesi ve doğrulanmasına yönelik bir prosedürdür. “İşlem” Platform üzerinde gerçekleştirilen fonların (elektronik para) aktarılması, kredilendirilmesi, silinmesi veya yatırılması işlemidir. “Kişisel Hesap”, Kullanıcının Platformdaki hesabına, Cüzdanına, işlemlerine ve emanet hesaplarına ilişkin bilgileri içeren kişisel bölümüdür. “Tarifeler” - Platformda yayınlanan ve bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan hizmetlerin sağlanması için Operatörün ücretinin tutarı.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU 3.1. Operatör, Kullanıcıya Platforma erişim sağlamayı ve aşağıdaki hizmetleri sağlamayı taahhüt eder: Kullanıcının elektronik cüzdanını açmak ve sürdürmek; elektronik paranın kabulü, saklanması ve ödenmesi; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (Kullanıcılar arasındaki transferler, mal ve hizmetler için ödeme); emanet hizmetlerinin sağlanması - belirli koşullar yerine getirilene kadar bir emanet hesabına koşullu para yatırma (elektronik para); Kullanıcıya yönelik bilgi hizmetleri (ekstreler, bildirimler, işlem geçmişi). 3.2. Kullanıcı, mevcut Tarifelere uygun olarak Operatörün hizmetleri için ödeme yapmak üzere bu Sözleşmenin şartlarına zamanında ve eksiksiz olarak uymayı taahhüt eder. 3.3. Operatörün hizmetleri yalnızca Ödemeler Kanunu, AML/CFT Kanunu ve Kazakistan Cumhuriyeti Ulusal Bankası ve ARRFR düzenlemeleri dahil olmak üzere Kazakistan Cumhuriyeti'nin mevcut mevzuatı çerçevesinde sağlanmaktadır.
4. KULLANICI KAYDI VE TANIMI 4.1. Platform hizmetlerine erişim kazanmak için Kullanıcının aşağıdakileri içeren kayıt prosedürünü yerine getirmesi gerekir: güvenilir kişisel veriler sağlamak (soyadı, adı, soyadı, IIN/BIN, iletişim telefon numarası, e-posta adresi); benzersiz kimlik bilgilerinin oluşturulması (oturum açma adı ve şifre); telefon numarası ve/veya e-posta adresinin teyidi. 4.2. Kayıttan sonra Kullanıcının, AML/CFT Kanununun gerekliliklerine uygun olarak bir kimlik belirleme prosedüründen (KYC) geçmesi gerekmektedir. Tanımlama düzeyleri: 4.2.1. Basitleştirilmiş tanımlama - bir kimlik belgesinin devlet veritabanları aracılığıyla doğrulanması; belirlenmiş sınırlara sahip sınırlı bir işlem listesine erişim sağlar. 4.2.2. Tam kimlik doğrulama - biyometrik kimlik doğrulama, video doğrulama ve/veya yasanın öngördüğü diğer araçları kullanan genişletilmiş kimlik doğrulaması; Platform hizmetlerinin tam listesine erişim sağlar. 4.2.3. Gelişmiş Durum Tespiti (EDD) - kamu görevlileri (PEP), yerleşik olmayan kişiler ve büyük işlemler dahil olmak üzere, AML/CFT Kanunu uyarınca gelişmiş izlemeye tabi işlemler için ek doğrulama. 4.3. Tüzel kişilerin belirlenmesi, devlet tescili ile ilgili belgelerin doğrulanmasını, kurucular ve intifa hakkı sahipleri hakkındaki bilgilerin yanı sıra tüzel kişiliğin temsilcilerini de içerir. 4.4. Operatör, Kullanıcının kimliğini, fon kaynağını ve gerçekleştirilen işlemlerin amaçlarını doğrulamak için ek belge ve bilgi talep etme hakkına sahiptir. 4.5. Sağlanan verilerin güvenilmez olduğuna veya Kullanıcının Platformu yasa dışı amaçlarla kullanabileceğine dair gerekçelerin olması durumunda, Operatör, gerekçe göstermeksizin kaydı reddetme veya hesabın işlevselliğini sınırlama hakkına sahiptir.
5. ELEKTRONİK CÜZDAN VE ÖDEME İŞLEMLERİ 5.1. Kimlik doğrulamayı geçtikten sonra Kullanıcı, Kazakistan tengesi (KZT) cinsinden bir elektronik cüzdan açar. Diğer para birimlerindeki cüzdanların açılması, Kazakistan Cumhuriyeti Ulusal Bankası'nın uygun izni ile gerçekleştirilir. 5.2. Cüzdanın yenilenmesi aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir: Kullanıcının banka hesabından banka havalesi yoluyla; ödeme kartlarının kullanılması (Visa, Mastercard, ulusal ödeme sistemi); ödeme terminalleri ve diğer kabul edilebilir ikmal kanalları aracılığıyla; başka bir Platform Kullanıcısından aktarım. 5.3. Cüzdandan para çekilmesi, Kullanıcının Kazakistan Cumhuriyeti'nin ikinci kademe bankasında açılan banka hesabına veya Platform tarafından sağlanan diğer yöntemlerle gerçekleştirilir. 5.4. Operatör, Kullanıcının kimlik seviyesine bağlı olarak işlemlere sınırlamalar koyar: 5.4.1. Basitleştirilmiş tanımlamayla: Cüzdandaki maksimum bakiye 100 (yüz) aylık hesaplama endeksinden (MCI) fazla değildir; aylık toplam işlem hacmi 200 (iki yüz) MCI'dan fazla değildir. 5.4.2. Tam tanımlama ile: limitler İşletmeci tarafından yürürlükteki mevzuata uygun olarak belirlenmekte ve Tarifelerde yayınlanmaktadır. 5.5. Operatör, parayı veren bankadan veya ödeme sisteminden onay aldıktan sonra en geç bir sonraki iş günü içerisinde paranın Cüzdan'a aktarılmasını sağlamakla yükümlüdür. 5.6. Kullanıcı, işlemleri gerçekleştirmek için Cüzdan'da yeterli paranın olmasını sağlamakla yükümlüdür. Yetersiz fonla yapılan işlemler otomatik olarak reddedilir.
6. EMANET HİZMETLERİ 6.1. Emanet hizmetleri, İşletmeci tarafından bağımsız bir aracı olarak sağlanır ve Mevduat Sahibi ve Yararlanıcı tarafından üzerinde anlaşılan koşullar gerçekleşene kadar fonların (elektronik paranın) emanet hesabına koşullu olarak yatırılmasını sağlar. 6.2. Emanet hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedür: 6.2.1. Yatıran ve Yararlanıcı, Platformdaki işlem koşulları üzerinde mutabakata varır: işlemin konusu, tutar, işlem süresi, Yararlanıcıya ödeme koşulları ve Yatırana iade koşulları. 6.2.2. Mevduat sahibi, fonları (elektronik parayı) emanet hesabına aktarır. Fonlar bloke edilir ve ödeme koşulları oluşana kadar Yatıran veya Yararlanıcı tarafından kullanılamaz. 6.2.3. Ödeme koşulları karşılandığında (yükümlülüklerin yerine getirildiğinin teyidi), Operatör, emanet hesabındaki parayı Operatörün komisyonu düşülerek Yararlanıcıya aktarır. 6.2.4. İade koşullarının ortaya çıkması üzerine (Yararlanıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi, sürenin sona ermesi, tarafların karşılıklı anlaşması), Operatör, parayı (varsa) Operatörün komisyonu düşülerek Mevduata iade eder. 6.3. Koşulların yerine getirildiğinin teyidi şu şekilde gerçekleştirilir: Yatıran tarafından - Kişisel Hesapta onaylanarak; otomatik olarak - eğer Yatıran herhangi bir itirazda bulunmadıysa, doğrulama süresinin sona ermesi üzerine; Operatör tarafından - anlaşmazlık durumunda taraflarca sağlanan belgesel kanıtlara dayanarak. 6.4. İşletmeci, Yatıran ile Faydalanıcı arasındaki işlemin tarafı değildir ve işleme konu olan malların (iş, hizmetler) kalitesinden, miktarından, eksiksizliğinden sorumlu değildir. 6.5. Operatör, bir devlet kurumundan veya mahkemeden emir alınması üzerine veya dolandırıcılık veya kara para aklama konusunda makul şüphelerin bulunması durumunda emanet hesabındaki fonları bloke etme hakkına sahiptir. 6.6. Bir e-crow hesabında para saklamanın maksimum süresi, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yasalara aykırı olmadığı sürece 180 (yüz seksen) takvim günüdür. Sürenin bitiminde talep edilmeyen paralar Yatırana iade edilir.
7. EMANET İŞLEMLERİNE İLİŞKİN UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜM USULÜ 7.1. Yatıran ile Lehdar arasında işlem şartlarının yerine getirilmesi konusunda anlaşmazlık çıkması durumunda taraflar, anlaşmazlığı 10 (on) iş günü içerisinde Platform üzerinden çözmeye çalışmakla yükümlüdür. 7.2. Anlaşmazlığı başlatan taraf, destekleyici belgeler eklenmiş olarak Kişisel Hesap aracılığıyla başvuruda bulunur. 7.3. İşletmeci başvuruyu inceleyerek belgeleri 15 (onbeş) iş günü içerisinde teslim eder. İşletmeci taraflardan ek belge talep etme hakkına sahiptir. 7.4. Anlaşmazlık değerlendirmesinin sonuçlarına göre, Operatör aşağıdaki kararlardan birini verir: Yararlanıcıya fon transferi (koşulların yerine getirildiğinin onaylanması üzerine); parayı Yatırana iade edin (koşullara uyulmadığının onaylanması üzerine); Tarafları arabulucuya veya mahkemeye havale edin - eğer anlaşmazlığı sunulan belgelere dayanarak çözmek mümkün değilse. 7.5. İşletmecinin bir anlaşmazlıkla ilgili kararı, tarafları Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak mahkemeye gitme hakkından mahrum bırakmaz.
8. ÜCRETLER VE OPERATÖR ÜCRETLERİ 8.1. İşletmecinin hizmet sunumuna ilişkin ücreti, Platformda yayınlanan Tarifelere göre belirlenir. Tarifeler bu Anlaşmanın ayrılmaz bir parçasıdır. 8.2. İşletmeci, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 15 (onbeş) takvim günü önce Platformda yayınlayarak ve/veya Kullanıcının e-posta adresine bildirim göndererek Kullanıcıya bildirimde bulunarak Tarifeleri tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. 8.3. Değiştirilen Tarifelerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının yeni koşullara rıza gösterdiği anlamına gelir. 8.4. Emanet hizmetleri komisyonu, Yararlanıcıya yapılan ödeme tutarından veya iade durumunda, Mevduata iade tutarından (belirli bir emanet işleminin Tarifeleri ve koşullarında öngörülmüşse) düşülür. 8.5. Tarafların ayrı bir anlaşmasında aksi belirtilmediği sürece, bu Sözleşme kapsamındaki tüm ödemeler Kazakistan tengesi (KZT) cinsinden yapılır.
9. İŞLETMENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 9.1. İşletmeci şunları yapmakla yükümlüdür: Planlı bakım dönemleri ve mücbir sebepler dışında Platformun kesintisiz çalışmasını sağlamak; Ödemeler Kanununun gereklerine uygun olarak Kullanıcıların fonlarının (elektronik para) güvenliğini sağlamak; 21 Mayıs 2013 tarihli ve 94-V sayılı Kazakistan Cumhuriyeti “Kişisel veriler ve bunların korunmasına ilişkin” Kanun uyarınca Kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasını sağlamak; Tamamlanan işlemler, hizmet şartlarındaki değişiklikler, Tarifelerdeki değişiklikler hakkında Kullanıcıyı derhal bilgilendirmek; Kullanıcılardan gelen talep ve şikayetleri bu Sözleşmenin belirlediği süreler dahilinde değerlendirmek; AML/CFT Kanunu gereklerine uymak, işlemleri izlemek ve şüpheli işlemleri yetkili makama bildirmek; Kullanıcıların işlemlerine ilişkin bilgileri Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatı tarafından belirlenen süre boyunca (en az 5 yıl) saklar. 9.2. Operatör aşağıdaki haklara sahiptir: bu Sözleşmede ve yasada öngörülen gerekçeler varsa, Kullanıcıya hizmetlerin sağlanmasını askıya alma veya sınırlama; KYC prosedürleri ve işlem izleme kapsamında Kullanıcıdan ek belge ve bilgi talep etmek; Platformun işlevselliğinde ve bu Sözleşmenin koşullarında değişiklik yapmak; Dolandırıcılık, kara para aklama veya terörün finansmanı konusunda makul şüphelerin olması durumunda bir işlemi gerçekleştirmeyi reddetmek; Kullanıcının hesabını yetkili devlet kurumlarının talimatı doğrultusunda bloke etmek.
10. KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 10.1. Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür: güvenilir ve güncel kişisel veriler sağlamak; Bu tür verilerdeki değişiklikler hakkında derhal Operatörü bilgilendirin; kimlik bilgilerinizi (oturum açma adı, şifre, PIN kodu, tek kullanımlık şifreler) üçüncü şahıslara aktarmayınız; Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanacaksınız; Operatörün hizmetleri için Tarifelere uygun olarak zamanında ödeme yapmak; Hesabınıza yetkisiz erişim veya şüpheli işlemler konusunda Operatöre derhal bildirimde bulunun; Platforma erişim için kullandığınız cihazlarınızın güvenliğini sağlamak; Bu Anlaşmanın gerekliliklerine ve Kazakistan Cumhuriyeti'nin mevcut mevzuatına uymak. 10.2. Kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir: Platform hizmetlerini kendi kimlik düzeyine karşılık gelen işlevsellik dahilinde kullanma; tamamlanan işlemler, Cüzdan ve emanet hesaplarının durumu hakkında bilgi almak; İtirazları, şikayetleri ve talepleri Operatöre iletmek; Bu Sözleşmeyi Bölüm 15'te belirtilen şekilde feshedebilirsiniz.
11. KARA PARA AKLAMANIN MÜCADELE VE TERÖRİZMİN FİNANSMANIYLA MÜCADELE 11.1. İşletmeci, AML/CFT Kanunu uyarınca suç gelirlerinin yasallaştırılması (aklanması) ve terörizmin finansmanı ile mücadele etmek amacıyla iç kontrol yürütmektedir. 11.2. Kullanıcı, Operatörün talebi üzerine fonların kaynağı, iş ilişkisinin amaçları ve niteliği ve intifa hakkı sahipleri (tüzel kişiler için) hakkında bilgi sağlamakla yükümlüdür. 11.3. Operatör işlemleri izler ve aşağıdaki haklara sahiptir: ek doğrulama için şüpheli işlemlerin yürütülmesini geciktirmek; şüpheli işlemlerin raporlarını Kazakistan Cumhuriyeti Maliye Bakanlığı Mali İzleme Komitesine göndermek; Yetkili makamların öngördüğü şekilde Cüzdan ve/veya emanet hesabındaki fonları dondurmak; Platformun yasa dışı faaliyetler için kullanıldığına dair gerçeklerin ortaya çıkması halinde Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilirsiniz. 11.4. Operatör, Kullanıcıları BM Güvenlik Konseyi listeleri, Kazakistan Cumhuriyeti ulusal yaptırım listeleri ve diğer geçerli yaptırım listeleri dahil olmak üzere yaptırım listelerine göre kontrol eder. 11.5. İşletmeci, AML/CFT Kanunu'nun 13. maddesi uyarınca müşterilere ve onların işlemlerine ilişkin bilgileri, iş ilişkilerinin sona ermesinden itibaren en az 5 (beş) yıl süreyle saklar.
12. KISITLAMALAR, ASKIYA ALMA VE ENGELLEME 12.1. Operatör, aşağıdaki durumlarda hizmetlerin sunumunu askıya alma, Cüzdanın işlevselliğini sınırlama veya Kullanıcının hesabını bloke etme hakkına sahiptir: Kullanıcının bu Sözleşmenin şartlarının ihlali; n bilerek yanlış veya güvenilmez verilerin sağlanması; dolandırıcılık, kara para aklama, terörün finansmanı şüphesi; yetkili bir devlet kurumundan veya mahkemeden emir almak; yetkisiz erişime yönelik tekrarlanan girişimler; Platformun yasalarca yasaklanan faaliyetler için kullanılması; Operatörün talebi üzerine Kullanıcının yeniden kimlik belirlemeyi reddetmesi. 12.2. Operatör, AML/CFT Kanunu'nun gerekliliklerine aykırı olmadığı sürece, askıya alma veya engelleme durumunu 1 (bir) iş günü içerisinde Kullanıcıya bildirir. 12.3. Engelleme, uygulanmasına temel oluşturan koşullar ortadan kaldırıldıktan sonra ve (veya) İşletmecinin kararıyla kaldırılır.
13. TARAFIN SORUMLULUĞU 13.1. Taraflar, bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak yerine getirilmemesinden veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesinden sorumludur. 13.2. Operatör aşağıdakilerden sorumludur: İşlem tutarı dahilinde, Operatörün para aktarma yükümlülüklerini uygunsuz şekilde yerine getirmesi sonucu ortaya çıkan Kullanıcı kayıpları; Operatörün neden olduğu veri kaybı veya hasarı; Operatörün hatası nedeniyle meydana gelen kişisel verilerin gizliliğinin ihlali. 13.3. Operatör aşağıdakilerden sorumlu değildir: Kullanıcının kimlik bilgilerini üçüncü taraflara aktarması sonucu oluşan kayıplar; bankalar, ödeme sistemleri, İnternet sağlayıcıları dahil üçüncü tarafların eylemleri (eylemsizliği); Mevduat Veren ile Yararlanıcı arasındaki işleme konu olan malların (işler, hizmetler) kalitesi; mücbir sebepler nedeniyle hizmet sunmanın imkansızlığı; AML/CFT Kanunu da dahil olmak üzere kanunun gereklerine uygun olarak İşletmeci tarafından gerçekleştirilen eylemler; Kullanıcının dolaylı kayıpları ve kar kaybı. 13.4. İşletmecinin işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu her halükarda, talebe yol açan olaydan önceki son 12 (on iki) ay boyunca Kullanıcı tarafından ödenen ücretlerin miktarı ile sınırlıdır. 13.5. Kullanıcı, sağlanan verilerin doğruluğundan, kimlik bilgilerinin güvenliğinden ve ayrıca hesabını kullanarak gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK 14.1. Operatör, Kullanıcının kişisel verilerini 21 Mayıs 2013 tarihli ve 94-V sayılı Kazakistan Cumhuriyeti “Kişisel Veriler ve Korunması Hakkında” Kanun uyarınca toplar, işler ve saklar. 14.2. Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir: bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; A/CFT yazılımı alanı da dahil olmak üzere yasal gerekliliklere uygunluk; Platformun güvenliğinin sağlanması ve sahtekarlık işlemlerinin önlenmesi; sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak. 14.3. Operatör, kişisel verileri yetkisiz erişime, imhaya, değiştirmeye, engellemeye, kopyalamaya ve dağıtıma karşı korumak için organizasyonel ve teknik önlemler alır. 14.4. Operatör, kişisel verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarma hakkına sahiptir: Kullanıcının rızasıyla; yetkili devlet organlarının kanunla belirlenen şekilde talebi üzerine; bu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla (ödeme sistemleri, ortak bankalar, alt yükleniciler - gereken minimum ölçüde). 14.5. Kullanıcı, Platform hizmetlerinin sağlanması için gerekli olduğu durumlarda, kişisel verilerin yeterli düzeyde kişisel veri koruması sağlayan ülkelere sınır ötesi aktarımına izin verir.
15. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, DEĞİŞİKLİĞİ VE FESİH 15.1. İşbu Sözleşme Kullanıcı tarafından kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer ve süresiz olarak geçerlidir. 15.2. İşletmeci, Sözleşmenin yeni bir versiyonunu Platformda yayınlayarak, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 15 (onbeş) takvim günü önce Kullanıcıya bildirimde bulunarak bu Sözleşmede tek taraflı olarak değişiklik ve ekleme yapma hakkına sahiptir. 15.3. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının Sözleşmenin yeni versiyonunu kabul ettiği anlamına gelir. 15.4. Kullanıcı, Kişisel Hesabı üzerinden en az 30 (otuz) takvim günü önceden bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Fesihten önce Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür: kapatılmamış tüm emanet işlemlerini tamamlamak veya bunların tamamlanmasını beklemek; Kalan parayı Cüzdan'dan banka hesabınıza çekin. 15.5. Operatör, aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir: Sözleşme şartlarının Kullanıcı tarafından sistematik ihlali; Platformun yasadışı faaliyetler için kullanımına ilişkin gerçeklerin belirlenmesi; yetkili hükümet organının öngördüğü şekilde; kanunla öngörülen diğer durumlarda. 15.6. Sözleşmenin feshi üzerine, Operatör, Kullanıcının Cüzdanındaki para bakiyesinin (komisyon borcu hariç) 30 (otuz) iş günü içinde iade edilmesini sağlamakla yükümlüdür. 15.7. Sözleşmenin feshi, tarafları fesih anından önce ortaya çıkan yükümlülükleri yerine getirmekten muaf tutmaz.
16. FİKRİ MÜLKİYET 16.1. Yazılım, tasarım, ticari markalar, veritabanları da dahil olmak üzere Platforma ilişkin tüm münhasır haklar, Operatöre veya onun lisans verenlerine aittir. 16.2. Kullanıcıya, geçerlilik süresi boyunca bu Sözleşmede belirtilen amaçlar doğrultusunda Platformu kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir hak verilir. 16.3. Kullanıcının Platformu veya bileşenlerini kopyalaması, değiştirmesi, kaynak koda dönüştürmesi veya tersine mühendislik yapması yasaktır.
17. MÜCBİR SEBEP DURUMLARI (MÜCBİR SEBEP) 17.1. Tarafların öngöremediği veya makul önlemlerle önleyemediği olağanüstü olaylar sonucunda, Sözleşmenin imzalanmasından sonra ortaya çıkan mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, taraflar işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülükleri kısmen veya tamamen yerine getirememekten sorumlu değildir. 17.2. Mücbir sebep halleri, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: doğal afetler, salgın hastalıklar, askeri eylemler, terör eylemleri, grevler, yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkansız hale getiren düzenlemelerin kabul edilmesi, ayrıca uluslararası ödeme sistemleri ve telekomünikasyon ağlarının İşletmecinin kontrolü dışında işleyişindeki arızalar. 17.3. Kendisi için mücbir sebep oluşan taraf a, diğer tarafa 5 (beş) iş günü içerisinde bildirimde bulunmakla yükümlüdür.
18. İDDİALARIN DEĞERLENDİRİLMESİ VE ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ PROSEDÜRÜ 18.1. Kullanıcının tüm talepleri Operatöre Kişisel Hesap aracılığıyla, e-posta yoluyla veya Operatörün posta adresine gönderilir. 18.2. İşletmeci şikayeti değerlendirip, kendisine ulaştığı tarihten itibaren 15 (onbeş) iş günü içerisinde gerekçeli yanıt göndermekle yükümlüdür. Ek bilgi gerekmesi halinde inceleme süresi 30 (otuz) iş gününe kadar uzatılabilir. 18.3. Anlaşmazlığın duruşma öncesi çözülmesi mümkün değilse, anlaşmazlık Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak İşletmecinin bulunduğu yerdeki mahkemede değerlendirmeye tabi tutulur. 18.4. Bireysel kullanıcı ayrıca, Kazakistan Cumhuriyeti Finansal Piyasanın Düzenlenmesi ve Geliştirilmesi Ajansına (ARFRFR) veya Finansal Hizmetler Tüketici Hakları Komiseri'ne (Finansal Ombudsman) 12 Ocak 2007 tarihli ve 221-III sayılı “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kazakistan Cumhuriyeti Kanunu ile belirlenen şekilde şikayette bulunma hakkına sahiptir.
19. SON HÜKÜMLER 19.1. Bu Anlaşma Rusça ve Kazakça dillerinde hazırlanmıştır. Farklılık olması durumunda Rusça metin geçerli olacaktır. 19.2. Tarafların bu Anlaşma ile düzenlenmeyen ilişkilerine Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. 19.3. Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz ilan edilmesi, Sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. 19.4. Bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler ve iletişimler, Kişisel Hesabınız, e-postanız veya iadeli taahhütlü postanız aracılığıyla, talep edilen iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderilir. 19.5. Kullanıcı, bu teklifi kabul etmeden önce Sözleşme'nin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve eksiksiz olarak kabul ettiğini teyit eder. 20. OPERATÖR DETAYLARI Müşterinin adı – LLP " EvoPay " IIN/BIN – 240440034473 KBE – 17 Hesap numarası/IIC – KZ37914032203KZ025AZ Para birimi – KZT Bank – JSC Bereke Bank (SB Lesha Bank LLC (Halka Açık)) Bankanın şubesi – JSC Bereke Bank (SB Lesha Bank LLC (Halka Açık)) Atyrau bölgesindeki Şubesi BIC bankası – BRKEKZKA